정보보안 정보처리 기술사

토픽맵(Topic Map)

 

I. RTE(Real Time Enterprise, 실시간 기업 경영)

가. RTE(Real Time Enterprise)의 정의

- 최신 정보를 이용하여 경영 및 실무상의 핵심 비즈니스 프로세스에서 발생하는 지연요소를 혁신적이고 지속적으로 제거함으로써, 경쟁력을 극대화 한 기업

- 무한 경쟁시대에 경쟁력을 극대화 하기 위한 경영 체제이며, 정보나 프로세스의 흐름을 간소화, 자동화, 통합화 하기 위한 노력과 정보기술 필요

 

나. RTE를 위한 기본 전제 조건

- 데이터 품질 관리와 메타 데이터 관리를 통한 데이터 통합(DW, DM)

- 통합 데이터를 기반으로 프로세스 통합(BPM)

- 통합 프로세스를 활용한 효율적인 의사결정 구축(BI)

- 유연한 시스템 운영 및 연동(SOA, EA/ITA, Web Service)

 

DQM, DW, DM            BPM, BRE                  BI

 

2. RTE 개념도 및 구성소, 기반기술

가. RTE의 핵심 개념도

 

 

- Awareness(인지) -> Decision(의사결정) -> Action(조치) 의 Cycle Process.

- 수없이 많이 발생하는 이벤트 중 경영에 영향을 미치는 이벤트를 놓치지 않고 이를 실행할 수 있도록 함과 동시에 Awareness와 Action 사이의 Cycle Time을 최소화하기 위해 지속적인 노력을 기울임.

- 프로세스 순환주기(Cycle Time) 최소화를 통해 기업 비즈니스의 효율성 증대, 기회창출, 신뢰성 확보 및 기업 경쟁력 증대시킴.

나. RTE의 구성요소

구성요소	설명	기반기술
Event(문제)	-.경영활동에 영향을 미치는 내/외부적 변화요소	기회, 위협
Awareness (인식)	-.주요지표의 모니터링을 통해 이벤트 감지 -.의사결정 단계로 리포팅 제공	+
Decision (의사결정)	-.이벤트 대청방안에 대한 신속한 의사 결정	BI, SEM등
Action (조치)	-.의사결정 사항의 실행 -.대응결과에 대한 측정 및 관리	BPM, BRE, CPM
Response (대응)	-. 이벤트에 대한 대응 및 조치	제공 서비스

 

3. RTE 구축 시 기대효과, 기술 동향

가. RTE 구축 시 기대효과

구분	설명
관리적 측면	-.기업의 경쟁력 강화, 새로운 기회의 신속한 활용, 손해 최소화, 신속한 위기 대응
운영적 측면	-.고객의 서비스개선, 재고절감, 리스크감소, 프로세스 비용절감
기술적 측면	-.업무 프로세스와 BPM,BRE등의 기술을 적용한 프로세스 최적화

나. RTE 적용 사례

분야	구축 및 활용 사례	구축시스템
전자/제조	-.제품과 관련된 구체적인 정보고객제공	CRM, ERP, SCM,BPM
금융	-.고객별 맞춤형 통합 금융 서비스 실시간 제공	DW, BaselⅡ
유통/물류	-.RFID를 이용한 실시간으로 물류흐름 최적화, 재고 최소화, 적시 제공	BPM, BAM
건설	-.업무 프로세스를 정형화, 업무 진행 사항 모니터링 하여 조기 경보체계 구축	BPM, BAM
공공/전자정부	-.행정업무 전자화하여 업무 효율성 증대 -.부서간 연계 및 협업을 토해 대국민 맞춤형 One Stop서비스 제공	SIP(Seoul Information Portal)

1.비지니스중심 서비스 지향 ITIL의 개요
  가. ITIL( IT Infrastructure Library)의 정의
     - IT서비스관리체계,전략수립,설계,이행,운영,지속적관리
      생명주기관리의 Best Practice를 제공하는 IT서비스관리 프레임워크
  나. ITIL 필요성
     1) 조직외부 : 글로벌 경영, Biz환경/법규/기준다양,기업경쟁력제고
     2) 조직내부 : 정보공유/공조 미흡(Silo effect), 효율적 IT서비스관리체계 필요


2.ITIL 특징 및 구성(V3)
  가. ITIL 특징
     1) Biz value driven : 비지니스가치제공 중심 서비스전략 제공(Service Portfolio)
     2) Lifecycle approach : 서비스생명주기 중심 접근방안(Service=Util.+Assurence)
     3) Service improvement : 전 프로세스의 지속적개선(Lifecycle approach)
     4) ITSM고도화 :이행강화방안, 운영강화방안(7steps, ROI)
  나. ITIL 구성
     1) Service Strategy : Biz 가치 중심의 Service 전략 제시
     2) Service Design : 서비스카탈로그관리,서비스수준관리,IT연속성관리
     3) Service Transition : 서비스이행계획지원,변경관리,지식관리(SKMS)
     4) Servicce Operation : 이벤트관리,인시던트관리,라이프사이클관리
     5) Continual Service Improvement : 서비스분석, 서비스측정, 7단계개선프로세스


3. ITIL 진화 및 현황
  가.V2 : SS/SD 중심, 서비스개선방법론 미흡, 거버넌스 미고려
  나.V3 : Lifecycle 강조, CSI 프로세스 제시, 거버넌스 적용
  다.V3 고도화 : V2 도입기업중심으로 V3 전환 고려, IT 거버넌스 성과관리체계
     적용, ISO 20000 인증 취득. 끝.

 

ITSM-SLA,SLM,SOW IT 서비스 관리에 대한 전반적 개념 이해
ITIL 3.0 -SERVICE support,service delivery
BCP -BCP와 DRS 비교,
컴시응, 104회 3교시 5번 참조.
101회 컴시응 1교시 1번 문제 참조, 2교시 1번 문제
RTO(Recovery Time Object)와 RPO(Recovery Point Object), RCO

전략수립도구-5 Forces, 7S Model, SWOT분석, MECE, LISS(Linearly Independent  Spanning Set) 4C
TRIZ, 기출문제 참조

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1. 고객 중심 고 품질 서비스 관리 제공 ITSM
  가. ITSM(IT Service Management) 정의
    - 합리적인 비용수준 IT서비스 제공 위한 프로세스, 인력, 기술, 문화의 종합적, 서비스 중심적 관리체계
  나. ITSM 구성요소(4가지 관점)
    - 프로세스 : 비즈니스 서비스/ 고객/ IT 연계한 표준화된 내부프로세스(IT서비스 제공, 지원)
    - 인력 : 책임과 역할이 명백한 조직(최적 IT서비스 제공)
    - 문화 : 성숙된 조직문화(필요성, 중요성 인식, IT서비스 준수)
    - 기술 : 확장, 유연한 관리도구/ 기술
2. ITSM 세부내용
  가. ITSM 구축절차
    - 분석, 기획 : 현황분석, IT관리수준 평가, 요구사항 도출, 적용타당성, 목표/일정
    - 프레임워크 구성 : 요구사항 반영, 참조 모델 활용, 영역/ 도메인 설계
    - 프로세스 설계 합의 공유 : 도메인 별 상세 프로세스, 템플릿 작성, 프로세스 검증, IT운영 프로세스 합의
    - 시스템 구축 : ITSM 및 지원 시스템 구축, 기존 시스템 연계
    - 프로세스 이행/ 변화관리 : 모니터링, 개선점 도출/반영, 최적화, 정착화 유도 등
  나. ITSM 참조모델
    - MOF : 4개영역으로 구성된 Life Cycle 제공, Operation프로세스 강화(Microsoft)
    - HP ITSM : 전략/IT일치화(BITA), 5개영역(서비스설계/관리, 구축/적용, 운영, 전개, 보장)
    - eSCM : ITO서비스 품질 평가모델, ITO서비스 공급자 능력평가(5단계), ITO/BPO 중심(카네기 멜론&세터암)
    - COBIT : IT 지배구조 강조, 4가지 영역(게획/조직, 도입/구축, 운영/지원, 모니터링)
    - CMMi : 제품/ 서비스 개발, 유지보수 위한 최적 프로세스 개선, 성숙도 수준평가(카네기멜론)
    - ITIL : IT서비스 관리 실천모델(Best Practice), 참고 내용 제공
3. ITSM 성공요소, 고려사항
  가. ITSM 성공요소
    - 최고 경영진 의지, 변화수용, 전문인력, 자동화된 ITSM솔류션 및 명확한 기능 파악, 현 시스템 정비 등
  나. 고려사항
    - 조직 성숙도/ 규모에 따른 차별화된 접근 필요, ITSM관리/ 수행에 필요한 교육/ 훈련 체계 정비
    - ITSM 구축 기반 활용한 IT Governance 체계 구축(IT투자 효율 극대화)

 

 

 

 

 

1.사용자 만족도 증대를 위한 데이터베이스 튜닝의 개요
 가.튜닝의 평가지표(목표)
-시스템관점:처리능력(throughput)-수행시간,로드시간(LoadTime) - 적재시간
-사용자관점:응답시간(Response Time),처리시간(Throughput Time)
 나.DBMS의 구성도
       [NW]          메모리영역(SGA,버퍼캐쉬,)
Client ---> 접속영역 파일영역(data,log,control)
                      운영체제(cpu,memory,...)
-데이터베이스 성능향상을 위해 영역별 SQL튜닝,설계튜닝,환경튜닝 필요.

2.데이터베이스튜닝 절차 및 기법
 가.데이터베이스튜닝 절차
   문제정의   -> RootCause분석 -> 해결방안도출  ->   구현     -> 테스트
 지속모니터링     근본원인도출,    관점별해결책,    코드수정,    성능테스트
AccessPath조사   우선순위도출     최적안선택       SQL튜닝등    향상도검증
[문제정의서]   [FishboneChart] [설계/개발자,DBA]    [CSR]     [결과보고서]

나. 데이터베이스튜닝 기법

구분	상세내용	고려사항
SQL튜닝	조인방식/순서변경,부분범위처리	SQL Trace
	인덱스 활용조사,다중/병렬처리	Hint 사용
설계튜닝	정규화,반정규화,기능컬럼추가	테이블분할/통합,
	엔티티통합/분할,업무단순화	프로세스 단순화
환경튜닝	메모리(5분법칙),병렬IO발생,	트랜잭션 측정
	BlockSize변경,CPU/Memory변경	인출단위 고려

 

3.데이터베이스튜닝시 고려사항,기대효과
 가.적정수준의 정규화수행을 위한 정책필요.
나.지속적인 모니터링을 통한 SQL튜닝 필요.
다.반정규화 수행전, 고단위SQL작성/인덱스변경/클러스터링등 다른 방법 유도."끝"

 

 

 

 

 

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http://ai-times.tistory.com/category/%EC%8B%A0%EA%B2%BD%EB%A7%9D

 

인간의 뇌는 매우 복잡하고 비선형적이며 병렬적인 정보처리 시스템

인간의 뇌를 기반으로 한 모델링

인간의 뇌:적응성을 활용하여 학습능력 구현함

생물학적인 뇌의 뉴런과 비슷하게 모델링함

인공 신경망은 뉴런이라는 아주 단순하지만 내부적으로 매우 복잡하게 연결된 프로세스들로 이루어짐

뉴런은 가중치 있는 링크로 연결되어 있음

인공신경망의 학습

-신경망은 가중치를 반복적으로 조정 하여 학습함

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인간의 뇌는 수많은 신경 세포로 구성되어 있는데 이 신경 세포의 행동을 정확하게는 물론 알 수 없지만 위처럼 자극, 반응, 역치 같은 현상을 모델화하여 흉내낸 것이 퍼셉트론, 즉 신경 세포를 모델화한 객체이다.

 

퍼셉트론을 학습시키는 방법은 간단한데, 보통 목표치(ideal)를 정해주고 현재 계산한 값(output)이 목표치와 다르면 그만큼의 오차를 다시 퍼셉트론에 반영해서 오차를 줄여나가는 방법을 쓴다. 

 

이런 퍼셉트론을 여러 개 병렬로 배열하여 층(layer)를 만들고, 그 층을 여러 개 배열하면 다층 퍼셉트론이 된다.

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